Van decentrale planning naar Workforce Management

Waarom is dat zo lastig?

Het klinkt zo eenvoudig. Je introduceert een afdeling Workforce Management (WFM) en de planning wordt centraal geregeld. Teamleiders kunnen zich eindelijk richten op waar ze echt waarde toevoegen: hun team en het verbeteren van processen. Toch blijkt de praktijk weerbarstig.
 

Waarom is het dan toch zo moeilijk om deze stap te zetten?

"Iemand wil wel veranderen, maar niet veranderd worden."
Deze uitspraak van Remco Claassen raakt de kern. De weerstand zit zelden in het idee zelf, maar in hoe de verandering wordt doorgevoerd.
 

Wat maakt de overstap uitdagend?

• Verlies van controlegevoel
  Teamleiders geven het roer uit handen. Dat roept vragen op: Wordt er wel rekening gehouden met de praktijk? Hoeveel invloed houd ik nog?
• Ervaring en kennis blijven onbenut
  Teamleiders beschikken over cruciale informatie over verstoringen, piekmomenten en teamdynamiek. Zonder hun betrokkenheid mis je waardevolle inzichten.
• Nieuwe rol, nieuwe mindset
  De teamleider is geen planner meer, maar klant van de afdeling WFM. Dat vereist een ander perspectief én gedrag.

Hoe helpt de Lean Strategie hierbij?

Lean biedt een krachtige aanpak om deze transitie wél succesvol te maken, door:

• Verspillingen zichtbaar te maken
  Samen met teamleiders breng je knelpunten in kaart die de planning beïnvloeden.
• Stakeholders (teamleiders) actief te betrekken
  Gebruik dagstarts, brown-papersessies of A3-methodieken om het gesprek op gang te brengen en gedeeld eigenaarschap te creëren.
• Stapsgewijs verbeteren
  Kleine, gedragen verbeteringen zorgen voor vertrouwen én versnelling.

Wat vraagt dit van jou als organisatie?

• Zie teamleiders als partners in verandering, niet als obstakels.
• Organiseer gesprekken over de betekenis van de nieuwe rol.
• Maak tijd en ruimte voor leren, fouten maken én successen vieren.
• Kies bewust het juiste gesprek op het juiste moment: informatief, coachend, reflectief of besluitvormend.

Tot slot

De overgang naar een centrale WFM-afdeling is geen technisch project, maar een strategisch én menselijk veranderproces. Wil je écht impact maken? Voer dan de juiste gesprekken, met de juiste mensen, op het juiste moment.

Ik ga graag het gesprek met je aan om hierover van gedachten te wisselen.